Warunki zwrotu

Warunki zwrotu

Uwaga:

Nie oferujemy darmowych zwrotów. Koszty przesyłki zwrotnej są zawsze po stronie klienta.

Zwrot jest możliwy w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki:

  • Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

  • Nie może być uszkodzony ani zmieniony przez klienta.

  • Zwroty muszą być zawsze wysłane z numerem Track & Trace.

  • Kolczyki muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu z nienaruszoną plombą – w przeciwnym razie, ze względów higienicznych, nie mogą zostać przyjęte do zwrotu.

Wyjątki:

Częściowe zwroty mogą zostać przyznane w następujących przypadkach:

  • Produkty z widocznymi śladami użytkowania.

  • Przedmioty niebędące w oryginalnym stanie.

  • Produkty uszkodzone lub niekompletne z przyczyn niezależnych od nas.

  • Zwroty wysłane później niż 30 dni od daty dostawy.

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów kolczyków, jeśli plomba została zerwana.

Czy produkt dotarł uszkodzony?

Zrób natychmiast zdjęcie jako dowód, że uszkodzenie nie powstało z Twojej winy.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli mamy uzasadnione podejrzenie, że produkt był używany lub uszkodzony z winy klienta.

Uszkodzoną lub nieprawidłową dostawę należy zgłosić w ciągu 5 dni od jej otrzymania.

Zrównoważona logistyka

Zdecydowaliśmy się prowadzić naszą logistykę przez magazyn za granicą.
Dzięki temu nasze ceny pozostają konkurencyjne, a emisja CO₂ związana z wysyłką jest mniejsza.
To część naszego dążenia do bardziej zrównoważonej dostawy:
brak darmowych zwrotów ogranicza niepotrzebne przesyłki i zachęca do świadomych zakupów.
Ponieważ magazyn znajduje się za granicą, koszty zwrotu mogą być wyższe.

Proces zwrotu w 3 krokach

Krok 1 – Skontaktuj się z nami

Chcesz zwrócić zamówienie?
Wyślij do nas e-mail z:

  • numerem zamówienia,

  • powodem zwrotu,

  • oraz zdjęciem produktu (w przypadku uszkodzenia).

Podaj także swoje imię, nazwisko i adres.
Po otrzymaniu wiadomości skontaktujemy się z Tobą i przekażemy właściwy adres zwrotu.
Nigdy nie odsyłaj paczki na adres nadawcy – poprawny adres otrzymasz od nas.

Koszty przesyłki zwrotnej są zawsze po stronie klienta.
Przygotowanie etykiety zwrotnej jest odpowiedzialnością klienta.

Krok 2 – Odeślij zamówienie

Wyślij paczkę na wskazany adres, używając numeru Track & Trace.
Jako nadawca ponosisz pełną odpowiedzialność za przesyłkę.
Pamiętaj: paczka musi zostać odesłana w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Krok 3 – Ocena i zwrot środków

Po otrzymaniu paczki ocenimy produkt i przetworzymy zwrot pieniędzy.
Kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwrot środków może potrwać do 5 dni roboczych.

Zastrzeżenie (Disclaimer):

Składając u nas zamówienie, akceptujesz niniejszą politykę zwrotów.